Hay 2 formas de registrar una solicitud con el equipo de soporte de Sweetfish
Opción 1 - Abrir un ticket
Puede usar el botón enviar una solicitud en la parte superior de la base de conocimientos de soporte y abrir un ticket directamente con el equipo.
Enviar una solicitud – Sweetfish
Opción 2 - Enviar un correo electrónico
Puede enviar un correo electrónico con su problema a support@sweet.fish y uno de los miembros del equipo investigará el problema.
Información importante para incluir:
- Descripción del problema
- Hora en que se detectó/sucedió el problema
- Pasos que el usuario siguió cuando ocurrió el problema
- Capturas de pantalla (Incluyendo URL)
Información adicional si es relevante
- Número de factura
- Número de consulta
- Departamento